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Cada que no estés obteniendo los resultados que quieres, es probable que sea debido a alguna conversación importante que no has tenido o no has manejado correctamente. De hecho, los éxitos individuales y organizacionales son determinados por qué tan rápida, directa y efectivamente hablas lo que más te importa.

En el corazón de las organizaciones saludables y de alto rendimiento se encuentran las personas dispuestas y capaces de mantener Conversaciones Cruciales.

¿Qué es una conversación crucial?

Una Conversación Crucial es una discusión entre dos o más personas donde hay mucho en juego,  opiniones opuestas y emociones fuertes. Cuando una conversación se torna crucial, las personas tienden a seguir uno de los siguientes dos caminos inefectivos: o hablan directa y abrasivamente para obtener los resultados que quieren pero lastiman  sus relaciones, o se mantienen en silencio con la esperanza  de preservar sus relaciones sacrificando resultados.

Presentación de un orador

Existe un mejor camino

Conversaciones Cruciales® para dominar el diálogo  brinda a las personas las habilidades para  entrar en un desacuerdo -en vez de pasar por encima  o rodearlo- y convertirlo en diálogo  para mejorar relaciones y resultados.

reunión

Libérate

Identifica los problemas que contribuyen a malos resultados y ruptura de relaciones.

Domina tus historias

Mantén la calma cuando te sientas molesto, a la defensiva o intimidado.

Identifica las historias de víctima, villano y desvalido que puede que te estés contando a ti mismo para justificar tu comportamiento.

Empieza con el corazón

Considera las perspectivas de los otros y asume que tienen buenas razones antes de hablar.

Traza tu camino

Habla honesta y respetuosamente.

Hazlo seguro

Reconoce cuando exista un mal entendido de tu propósito, da los pasos adecuados para reconstruir la seguridad y regresa al diálogo.

Encuentra y cultiva propósito mutuo con aquellos que tengan puntos de vista diferentes.

Aprende a observar

Detecta las señales de advertencia que indiquen que la seguridad y el diálogo están en riesgo.

Busca un propósito mutuo

Busca un propósito en el que ambas partes estén comprometidas.

Encuentra intereses comunes.

Explora el camino de los demás

Regresa a la gente al diálogo cuando recurran al silencio o a la violencia.

Pasa a la acción

Convierte cada Conversación Crucial en un plan de acción que conduzca a resultados.

Dos hombres en la oficina
sonrisa de negocios
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El díalogo es la diferencia

Conversaciones Cruciales® para  dominar el diálogo enseña 9 habilidades poderosas  que están cimentadas  en décadas de  investigación científica  social . Ya  sea  virtual en vivo  o presencial, el curso ayudará  a los  participantes a  transformar  desacuerdos  en  diálogo y  a desarrollar habilidades  vitales   a  través de la instrucción,  aplicación,  práctica,  discusión en grupos  y  reflexión  individual - para  una  mejora  duradera.

Modalidad de aprendizaje

Persona sonriente hablando por auriculares

On-demand
 Inglés

Reunión en línea

Virtual en vivo
Español

Conferencia

Presencial
Español

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